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Curso complementario ITIL4 Fundamentos Presencial

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En Progreso

1. Examen ITIL4 | Contexto

PRAKTIVA octubre 24, 2021

Respuestas

    1. Estimada Catalaina, la mejor manera es optimizando las actividades del proceso. Digitalizando en donde se pueda y automatizando en donde se requiera. También, un entendimiento claro acerca de las actividades que aportan valor y las que no aportan valor, pero es necesario ejecutarlas, es un insumo para agilizar el proceso. saludos!

  1. La ausencia de procesos implementados y medidos y desconexión con la experiencia usuaria en la entrega de los servicios. Todo se evalúa en percepciones y no de una manera objetiva.